民航快递公司属于中国航空集团公司，是唯一具有全国快递配送网络的专业快递公司。中国国际货运代理协会常务理事和中国快递协会副会长单位。民航快递依托全国民航140个机场和国内国际多条航线的独特优势为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的快递服务。提供民航快递查询、电话查询、单号查询一体化，民航快递国内发展已初具规模。

中国唯一具有时效产品和荣获“中国500最具价值品牌”、“亚洲品牌500强”的专业快递公司。具有全国地面配送网络，对客户的货件及时配送全国各地。民航快递在全国各直辖市、省（区）所在地城市设立分支机构33个。各分支机构在所在省（区）内的二、三级城市设立了营业网点，加上特许经营民航快递品牌和统一运作规章的网络成员单位，目前民航快递覆盖全国大中城市达300多个，对客户的货件可及时配送至全国各地。

公司具有可为客户提供不同需求和选择的“8、12、24、36、48”小时五个时间档次的门到门服务时效产品和“次晨递”、“次日递”产品。并向社会公开承诺：超时送达，退还运费。建立了北京民航、上海民航、广州民航、香港民航、厦门民航快递、深圳民航、大连、青岛等国际货件业务通道。在香港设立了分支机构，在广州、厦门、沈阳等地设立了快件海关监管仓库，开通了广州－香港、深圳－香港每天的国际货件直通车，使国际业务可通达世界各地。同时，在全国各地的分支机构建立了仓储、分拨设施，满足快递、物流客户的不同需求。多年来，公司业务量每年以较大幅度递增，准时送达率始终保持全国领先地位，民航快递品牌获得了较好的美誉度、认知度和信任度。

具备国内、国际ISO9000质量认证和全国统一客服电话，可为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的优质服务。民航快递公司坚持以客户为中心，满足客户需求，为客户提供优质服务。为进一步提高服务质量，制定了快件、物流运作的规章、标准和流程，使操作流程更加规范。设立了客户服务监管部门，使务质量更有保障。民航快递公司以ISO9000质量体系为标准，从2001年起连续获得ISO9000质量标准国际、国内两个质量认证。可为客户货件提供全过程的安全、便捷、准时、诚信、满意的优质服务。为进一步提高服务质量，更加方便客户需求，民航快递公司又搭建了全国统一客户快递查询服务电话平台，只要客户需用民航快递的服务，在全国任一城市可拨打民航快递电话：4008174008，民航快递即刻上门为客户提供安全、便捷、准时、诚信满意的优质服务。

具有计算机管理信息系统网络。计算机管理信息是快件运作有力支撑。为提高服务质量，加强快件运作的信息管理和反馈，公司于1997年就建立了计算机管理信息系统，实现了从取件、派送到客户信息反馈全过程的状态跟踪和信息管理。最近公司又根据运作要求，对计算机管理信息系统进行了更新升级和完善，客户可以很方便地对自己的货件在网上进行民航快递查询。

“十一五”期间，公司将按照“二四三”战略计划，加强管理，整合资源，提升能力，发展航空快递，建设具有核心竞争力的专业快递、物流公司。